深安保安服务公司对突发性的事件能迅速处理

                                                                                                                                               安全管理责任管理机制

    一是逐级签订安全责任状，对队伍中出现重大事故、事件的当事人及相关负责人部门坚持刚性处理原则，视情予以处罚、降职、撤职、开除等处理；同时部门年终将综合评议班长以上管理人员的岗位安全管理效果，对全年无事故、有效预防各类安全事故发生的有功人员加重奖励。

    二是要求各级管理人员在工作中保持高度的警惕性、预见性和进行换位思考，始终坚持以反恐防恐的工作标准严格把控岗位安全，能够通过日常汇报、检查、谈心等工作细节，及时捕捉到安全管理过程中可能存在的隐患或漏洞，迅速加以改进；经常进行换位思考，针对岗位安全防范措施可假设不法分子将可能采取何种方式进入和进行何种破坏行动而采取有效预防措施，要求机动特勤队每月至少安排4次测岗，各岗位根据自身特点，每年至少进行两次以上应急演习，从而进一步堵塞漏洞，提高安全管理效果。

    三是建立群防联防协作机制，要求各级管理人员在日常工作中做好群防动员，定期拜访周边单位、辖区派出所主管领导，主动征求意见，建立联动机制，加大安全保障力度。

    四是一旦发生各种意外或事故，要求各级迅速启动应急预案，采取有效补救措施，并严格控制相关责任人员，尽可能将损失或伤害降低到最低程度，并及时向上级汇报。

1、目的：

　　深安保安公司对突发性的事件能迅速处理，应及时冷静，依法处理，本着“大事化小，小事化了的方式要求，控制事态发展，善于化解矛盾，避免与员工发生正面冲突，将损失减少到最低程度。

2、范围：本公司，即在合同上与护卫点所表明的区域。

3、火警事故：

1）白天发生时，迅速通知总机。晚上发生，迅速通生值班保安，并迅速拿灭火器将其熄灭。

2）若灭火器无法将熄灭，火速打电话119。

3）用广播呼叫消防委员会成员集结，发挥消防组功能，按平时演练的方法进行。

4）疏散组人指导员工向安全地区有组强地疏散。

5）通知派出所所协助助交通，管理事宜。

6）警戒组人员高度警惕，严防趁火打劫者。

7）火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方或保险公司处理。

 4、深安保安公司对台风来袭处理办法：

1）根据台风预报级数，若员工停止上班，则留下防护小组人员。

2）保安应巡查园区，关闭漏关的门窗和照明电源。

3）将散置于室外易被风吹走或吹坏的物品移到室内。

4）注意接听员工电话，转达公司规定的事宜。

5）须支持时，立即向防护小组成员通报。

5、水灾：切断电源，将财物转移到楼上。

6、深安保安公司对打架斗殴处理：

1）迅速通知值班保安员进行制止，将当事人交保安队长处理，如当事人不听制止者，保安员力予以制止。

2）有多人围观起哄时，将肇事双方带到其它地方处理，并疏散围观起哄人员。

3）事态严重，保安合力都制止不了时，应立即拨打110报警。

4）保安处理事件时，立场要公正，千万不可偏袒或加入其中一方。

5）若外来人员来园滋事，应管制员工不得与其对打。

6）关闭固定及所有出入口，并通知所有保安人员集结，以防万一。

7）尽量劝说对方，以理服人。

8）认清对方面貌、特征、人数，有无携带刀枪，车牌号码及滋事原因等。

9）若事态难以控制，应立即报警。

7、打劫被盗（打电话110）：

1）发现可疑人物，应与保安人员联系并监视。

2）发现园区物品被盗，及时通知保安员，并保留现场，由上级决定是否报案。

8、员工急病或工伤（120）：

1）上班时，立即通知总务部车辆高度人员安排司机。

2）下班时，应立即通知值班保安与舍监，联系司机，送往医院。

9、发生员工违规事件：

    当班时间发现有客户员工违规时，保安员要保持清醒的头脑，不要与客户单位员工发生争吵；若没戴厂证保安员应礼貌的向前问好：“XX先生/小姐，请你戴好厂证”。应礼貌的劝其服从园规：“你好，园里有规定，请把工衣穿好/请你把拖鞋换掉/请你按规定着装等”。如员工不听从劝阻，及时向班长汇报，由班长或队长出面处理；

10、发生火灾的处理（119）：

    发生小型火灾，当班保安员要及时向班长或分队长汇报，同时协助组织进行扑救工作。如发生较大的或可能升级的火灾时，当班保安员要及时向班长或分队长汇报，由分队长向客户领导汇报，同时立即报警并切断电源，根据安排做好本职工作，保护证据，维护现场，防止不法份子趁火打劫；同时打开消防通道疏散人员，并指挥到批定安全检查区域。

11、对在护卫区内已发生的偷盗事件：

1）护卫区发生数额较小，数理较少的偷盗事件，要及时报告班长，由班长向分队汇报处理。

2）护卫区发生数额或重大盗窃案件时，当班保安员应及时向班长汇报并及时向分队长、客户领导及大队汇报，同时迅速向110或当地公安机关报警，并协助维护现场，保护证据，不准无关人员进入，配合协助好公安机关开展侦破工作。

12、对正在进行偷盗事件的处理：

1）发生价值较小、数额较少的偷盗案件时，当班保安员应及时向当班班长  汇报，由分队长部署安排当班队员包围现场将犯罪嫌疑人抓获，连人带赃物一并交客户处理。

2）发生较大偷盗案件时，当班保安员应及时汇报分队长，并根据班长、分队长的部署，安排保安员当场将盗窃分子抓获，连同赃物证据一并交公安机关处理，切记不可私正罚款，私自处理。

13、交通事故的处置：

1．立即打“110”向交警报警，简明扼要将出事点的位置、线路、路段、人、物受损的程度说清楚；

2．抢救受伤人员，将受伤、受困人员及时送医院治疗，急救，如人员伤势过重者，要打“120”请求急救中心的救护处理；

3．要维持次序，保护现场，保护证据；

4. 如发生车祸，要对车上装载的货物进行保护，防止哄抢，等候交警来了以后，一并交警处理。

  14、员工罢工的处理：

    在处理员工罢工时，分队长要时刻保持清醒的头脑，不要与员工发生正面冲突，不要操之过急，强行插手而引火烧身；不盲目听从违法的指令，充当打手，大打出手，伤害他人；不要压制员工的合理要求，激怒罢工工人；同时分队要及时制定防范措施，及时控制事态，避免造成人员伤亡及财物损坏。

（一） 发现有罢工的苗头，要立即通知客户，主动接待，采取一定的防范措施；

（二） 分队长应调集分队所有保安员进入应急状态，维持秩序，并准备好通讯设备，以便联络及报警；

（三） 打开固定，让罢工人员有序进入厂内；

（四） 尽量让客户与员工双方和协商，解决问题；

（五） 分队要采取一系列的防范措施，适时保护客户的人身安全和客户的财产安全，如有危险或发生打、砸、抢事件时，一方面要马上报警，另一方面要进行防卫；

（六） 密切观察和注意罢工中的变化，及时发现罢工的目的，防止某些怀不法目的者伺机作案。

  ( 1 )要求各级管理骨干须认真对队伍当中可能存在的的法纪观念淡薄，思想意识不健康，社会背景复杂或性格孤僻、爱惹事生非、不考虑行为后果的行为或个人，每月进行一次排查，并及时清理；

     ( 2)要求各级管理人员特别注重了解和把握队伍中近期出现的异常情况或行为，如出现大额消费或超前消费，经常向他人借钱，思想情绪不稳定，酗酒、赌博，经常外出、深夜不归、沉迷网吧、有暴力或参与黄、赌、毒倾向的人员，基层管理骨干须迅速关注和调查了解，如有严重问题，须采取有效把控措施，并向上级报告；

( 3 )注重加强对偏远岗位或单人岗位的监管力度，建立切实可行、监管有力的管理措施，重点是发挥基层骨干的主导管理作用，建立顺畅的上下级、客户之间沟通、汇报以及岗位队员相互之间（包括对上级）的理性监督机制，防止因监管不力而导致岗位出现严重问题；

     (4)在新队员的跟班期间，管理人员须安排工作意识、责任心强、工作经验丰富的老队员或由班长负责，切实做好传、帮、带工作，并根据新队员的特点，科学安排其岗位工作或任务，避免因工作经验不足等原因导致发生事故等等。